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Une initiative européenne pour la collaboration en matière de données touristiques
Le projet européen DEPLOYTOUR vise à développer un espace européen commun de données fiables pour le tourisme. Afin de démontrer les avantages concrets de l’espace européen de données touristiques (ETDS) et son impact sur le tourisme européen, cinq cas d’utilisation pilotes sont déployés. Chaque projet pilote se concentre sur un défi spécifique du secteur touristique :
- Réduire la surfréquentation touristique dans les zones naturelles et minimiser les impacts environnementaux Slovénie, Autriche et Italie
- Transformer les destinations matures pour les rendre plus compétitives, résilientes et durables – Îles Canaries, Andalousie et Îles Baléares (Espagne)
- Soutenir la compétitivité du secteur MICE – Île-de-France (France)
- Gérer les destinations à forte saisonnalité – Île de Syros (Grèce)
- Remédier à l’absence d’une plateforme centralisée pour autonomiser les PME touristiques – Laponie (Finlande)
Le projet pilote Île-de-France, mené par EONA-X en collaboration avec Amadeus, The Data Appeal Company et City Destinations Alliance, se concentre sur le secteur MICE. Tous ces défis sont des problèmes communs qui touchent les destinations du monde entier et qui peuvent être adaptés à grande échelle.
Principaux défis dans le secteur MICE
Le secteur MICE (Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions) en Île-de-France est confronté à plusieurs défis qui limitent son potentiel :
- Écosystème de données fragmenté : il est compliqué, voire impossible, d’avoir une vue d’ensemble du parcours d’un voyageur d’affaires. Chaque acteur détient une partie de la solution. Il est donc difficile d’optimiser les services et de mesurer les impacts économiques et environnementaux.
- Connaissances limitées des OGD : les organismes de gestion de destination (OGD) manquent souvent de données complètes pour comprendre le comportement et les tendances des voyageurs d’affaires.
- Absence de suivi des données en temps réel : dans un secteur en constante évolution, il est essentiel de disposer d’informations en temps réel pour adapter rapidement les stratégies.
- Attentes hyper-personnalisées des clients : les voyageurs d’affaires s’attendent à des expériences sur mesure tout au long de leur voyage, et pas seulement pendant les événements. Ils ont également tendance à prolonger leur voyage par du tourisme de loisirs, une tendance appelée « bleisure ».
- Demande croissante en matière de durabilité : la pression s’intensifie pour proposer des options durables pour les événements et les voyages.
Explorer des solutions grâce à la collaboration en matière de données
Le projet pilote en Île-de-France vise à explorer plusieurs cas d'utilisation afin d'améliorer le secteur MICE et de soutenir les acteurs locaux :
- Informations sectorielles globales : fournir des informations claires et actualisées sur la taille, les tendances, l’impact économique et l’empreinte écologique du secteur MICE.
- Meilleure compréhension des visiteurs : acquérir une connaissance approfondie des comportements, des profils, des niveaux de satisfaction et des habitudes de voyage des visiteurs afin de mieux adapter les services.
- Prise de décision efficace : l’utilisation de données fiables en temps réel permettra d’étayer les stratégies et les décisions politiques fondées sur les données.
- Conformité aux normes ISO relatives aux événements : exploitation des données pour aider les organisateurs d’événements à satisfaire aux exigences de certification.
En collaborant étroitement avec les principaux acteurs du secteur MICE et les acteurs locaux, le projet pilote vise à améliorer les solutions existantes grâce à la collaboration en matière de données.
Un outil au service de la collaboration et de la compétitivité
L’espace européen de données sur le tourisme sert d’infrastructure permettant aux institutions publiques, aux entreprises privées, aux PME et aux grandes entreprises de collaborer. Il offre un moyen efficace de
partager, d’accéder et d’analyser des données, aidant ainsi le secteur MICE à devenir plus compétitif et durable.
« Nous avons tous un rôle à jouer dans la solution. Un espace de données est un outil de collaboration. Ensemble, nous pouvons créer un écosystème MICE plus intelligent et plus réactif. » Jonathan Huffstutler
Participez au projet pilote
Le projet DEPLOYTOUR invite les acteurs du secteur MICE, les organismes de gestion touristique (DMO) et les autorités locales à rejoindre cette initiative. En participant à ce projet pilote, vous pouvez contribuer à façonner l’avenir du secteur MICE en Île-de-France et au-delà.
Si vous souhaitez en savoir plus ou participer à ce projet pilote, vous pouvez contacter : marie.texier@eona-x.eu
