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Une ambition nationale, des acteurs engagés
Plusieurs acteurs majeurs du tourisme institutionnel contribuent activement à cette démarche, dont Apidae Tourisme et ADN Tourisme.
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Apidae Tourisme, membre actif d’Eona-X et partenaire clé du projet de la Data quality est impliqué depuis les premières étapes. Apidae a partagé son expertise et ses critères de qualification issus du terrain. Le réseau Apidae permet également l’accès aux données nécessaires au diagnostic et facilite la mise en œuvre opérationnelle de la démarche auprès des territoires contributeurs.
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ADN Tourisme participe aux travaux menés aux côtés d’Eona-X et Apidae Tourisme pour harmoniser les critères de qualité à l’échelle nationale, notamment en lien avec l’ontologie de Datatourisme. Son implication renforce la dynamique collective et contribue à la convergence vers un cadre commun.
L’objectif est de tendre vers un référentiel national unifié de la qualité de la donnée touristique, permettant une meilleure interopérabilité et des usages renforcés pour les acteurs publics comme privés.
Les piliers du projet Data Quality
Un référentiel commun d'analyse
Convergence vers un référentiel national de critères qualité pour les points d’intérêt touristiques (POI), co-construit avec Apidae et ADN Tourisme.
Un diagnostic des données
Cartographie de la qualité des données réalisée par une équipe qualité dédiée.
Accompagnement opérationnel
Des conseils adaptés à destination des producteurs de données.
Un cadre réplicable
Ces travaux visent à structurer un cadre réplicable, qui pourra être progressivement étendu à l’ensemble des écosystèmes touristiques.
Une méthodologie structurée, testée avec des territoires pilotes
Plusieurs territoires volontaires participent actuellement à la phase pilote. Leur rôle est d’expérimenter la démarche, tester le référentiel et contribuer à l’amélioration continue de l’approche.
Chaque territoire bénéficie :
- d’un diagnostic détaillé de ses données ;
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d’une restitution individualisée auprès des offices de tourisme ;
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d’un accompagnement sur les actions d’amélioration ;
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d’une analyse agrégée permettant d’identifier les axes de progression collectifs.
Cette phase pilote permettra d’affiner les process, d’améliorer les outils et de définir les conditions d’un déploiement national.
Diagnostic et suggestions d’amélioration : comment ça marche ?
Transmission des données
Transmission des données
Le territoire envoie ses données touristiques à Eona-X par le biais d’Apidae Tourisme.
Analyse des données
Analyse des données
La complétude des données est évaluée selon des critères précis.
Diagnostic
Diagnostic
Eona-X identifie les points d’amélioration prioritaires. Le diagnostic est réalisé selon 3 niveaux de qualité :
Préconisations et suivi personnalisé
Préconisations et suivi personnalisé
Possibilité d’un accompagnement le temps de l’expérimentation pour optimiser les données.
Pourquoi améliorer la qualité des données touristiques ?
- Optimiser les informations en travaillant sur leur fiabilité et leur actualisation ;
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Renforcer la confiance des visiteurs ;
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Augmenter la diffusion des données ;
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Valoriser l’offre touristique et favoriser l’innovation (nouveaux usages, services digitaux, etc.). Exemple concret de traitement des données : une expérimentation est en cours avec Isère Attractivité, en collaboration avec Apidae Tourisme.
Prochaines étapes et perspectives
Le projet Data Quality est en phase de test avec le département de l’Isère et les offices de tourisme volontaires. Les prochaines phases prévoient :
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L’amélioration de la démarche grâce aux retours terrain des territoires locaux.
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L’élargissement de l’expérimentation à d’autres territoires volontaires.
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La finalisation du référentiel national commun.
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Le déploiement de l’outil d’audit et de l’accompagnement à plus grande échelle.
Une dynamique au service de tout l'écosystème d'Eona-X
Cette démarche Data Quality s’inscrit au cœur de la mission d’Eona-X : faciliter le partage, l’interopérabilité et la valorisation des données, quel que soit le secteur.
Elle contribue à renforcer la fiabilité des données échangées, à améliorer leur intégration dans les services développés par les membres d’Eona-X et à soutenir la création de nouveaux usages fondés sur une donnée mieux qualifiée.
Vous êtes un territoire ou un acteur institutionnel du tourisme ?
Prenez contact pour en savoir plus :
- Claudia Peteau – Cheffe de projet Data Quality (Eona-X / Apidae Tourisme) : claudia.peteau@apidae-tourisme.com
- Isaline Grand – Animatrice qualité (Eona-X) : isaline.grand@eona-x.eu
